假日咖啡的博客

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产品与服务的区别思考

前夜辗转难眠,躺在床上胡思乱想,莫名的想到了产品和服务的区别这个问题上。
product是产品这个词的英文翻译,这个词的词根pro具有预先、前置的意思,这么说产品其实就是一种预先制造物品,这是与服务的区别之一。
不管是产品还是服务,这些东西都作用于人、针对于人而的活动。
产品是一种将人的需求固化成一种预先制造、备制商品,再等待人来消费的活动,重点在提前。
而服务是一种及时满足人的需求的活动,当人的需求提出立马用服务来满足,重点在即时。
但事实上产品和服务是可以互相转化的。
举个例子:
某街边的餐饮店,起初是卖粉的,这应该算是一种服务,只有当客户来了,点了粉后他才开始制作,符合服务即时性的特征,之后这家餐饮店有了名气,开始做同品牌的快餐面,而快餐面应该是属于产品了,因为快餐面基本上是成批量生产的。
这种转化是一种很微妙的东西,在相互之间的转化作为支点的也许是一个品牌,又或者是独特的配方,又或者是别的什么。